Política de Gestión Logística

Última actualización: 13/03/2025

En Esperanzahealthylife, nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de gestión logística, incluyendo cancelaciones y reembolsos.

1. Prestación de Servicios

• Los servicios contratados serán prestados en la fecha y horario acordados con el cliente.
• Cualquier modificación en la programación del servicio deberá ser notificada con al menos 24 horas de antelación.
• En caso de fuerza mayor, podremos reprogramar el servicio previo acuerdo con el cliente.

2. Cancelaciones

• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación para evitar cargos adicionales.
• Si la cancelación se realiza después de este período, se podrá aplicar un cargo del 1,5% del costo del servicio.
• Si el cliente no se presenta o no está disponible en el momento acordado, el servicio se considerará prestado y no habrá reembolso.

3. Reembolsos y Modificaciones

• Se podrá solicitar un reembolso si el servicio no ha sido prestado y la cancelación se realizó dentro del plazo permitido.
• Para modificaciones en la fecha u horario del servicio, se debe notificar con al menos 48 horas de anticipación.
• Para iniciar un proceso de reembolso, contáctanos a esperanzahealthylife@gmail.com con los detalles del servicio contratado.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez aprobado.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de esperanzahealthylife@gmail.com